摘要：經(jīng)濟的快速發(fā)展，引爆人力資源需求的急劇增加。因而，加強人力資源的質(zhì)量控制和優(yōu)化管理是管理者當前重要的工作內(nèi)容。根據(jù)時代的發(fā)展，通過對人力資源需求的系統(tǒng)分析，提出人力資源綜合素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)技能是質(zhì)量控制的內(nèi)涵，并據(jù)此提出優(yōu)化管理的具體內(nèi)容。

　　關鍵詞：人力資源；質(zhì)量控制；優(yōu)化管理

　　一、前言

　　人力資源（Human Resource，簡稱HR）是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起主要貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱[1]。社會的高速發(fā)展要求人力資源能承擔較大的綜合壓力和發(fā)揮最大的效能。而對現(xiàn)代企業(yè)管理來說，需要進行人力資源的質(zhì)量控制與優(yōu)化管理，以提高企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

　　以企業(yè)發(fā)展為前提，以經(jīng)濟目標為基礎，怎樣優(yōu)化組合人力資源，發(fā)揮人力資源的巨大優(yōu)勢，并能夠吸引人才，不斷發(fā)展壯大企業(yè)的人力資源，是管理者經(jīng)常求索的問題。研究以質(zhì)量控制為根本，以優(yōu)化管理為目標，為上述問題提供一種思路和參考。

　　二、質(zhì)量控制

　　人力資源是企業(yè)生存的根本，管理控制適宜，就能夠促進企業(yè)的發(fā)展；反之，則有可能對企業(yè)造成不利的社會影響，損害企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會影響力。因此，在人力資源的開發(fā)應用之前，需要對其進行質(zhì)量控制，以提高企業(yè)的競爭力。

　　1、綜合素質(zhì)

　　社會壓力的增大，導致員工生存壓力、情感壓力的增大，因而需要疏導其心理，以期產(chǎn)生對企業(yè)有利發(fā)展的社會效應。這需要一定的綜合素質(zhì)來進行保障。素質(zhì)是和諧發(fā)展，均衡發(fā)展的基本。而高素質(zhì)的人力資源則是企業(yè)形象的延伸。因此，在進行人力資源質(zhì)量控制時，重點要進行綜合素質(zhì)的控制。

　　2、職業(yè)素養(yǎng)

　　職業(yè)素養(yǎng)是人力資源控制的核心。其要求員工為集體服務，為事業(yè)獻身的精神和意識。其核心就是要求員工具有職業(yè)精神。要有舍小取大，愛崗敬業(yè)，工作1分鐘，努力60秒的職業(yè)態(tài)度。企業(yè)人力資源是由一個個個體組成的資源集體。接觸會有摩擦，意見會有分歧，因而需要有職業(yè)素養(yǎng)來進行約束，以形成員工之間消耗小，向心力大的資源。

　　職業(yè)素養(yǎng)是衡量員工是否合格的重要標準，是質(zhì)量控制的核心環(huán)節(jié)。沒有職業(yè)素養(yǎng)，就不能稱之為一個合格的人員。不符合企業(yè)職業(yè)要求的人員，就不能稱之為企業(yè)的人力資源。

　　3、專業(yè)技能

　　專業(yè)技能是人力資源質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)。它是質(zhì)量控制必不可少的一個環(huán)節(jié)。也是在進行人力資源質(zhì)量控制中較多實施的部分，是質(zhì)量控制的載體和考評標準之一。企業(yè)內(nèi)部的崗位不同，專業(yè)技能的要求也不同。在進行質(zhì)量控制的時候，需要具體情況具體對待，根據(jù)崗位的具體情況，進行具體的專業(yè)技能質(zhì)量控制。

　　三、優(yōu)化管理

　　管理隨著時代的進步也在不斷地發(fā)生變化，但管理的目的是更好地發(fā)揮人力資源的最大優(yōu)勢、能更合理地進行人力資源的優(yōu)化組合。建立一個符合社會發(fā)展需要的，包括思想意識流在內(nèi)的實時、動態(tài)管理，是管理者的使命和目標。

　　1、以人為本，充分發(fā)揮人力資源的自我管理

　　以人為本，首先是尊重員工，以平等的理念及民主的方式和員工進行交流溝通。對員工實施人文關懷，多了解員工的生活條件、家庭狀況等個人信息，綜合分析，實時考評，對員工進行提供援助和關懷。使員工感覺到自己是企業(yè)的一部分，而不是游離于企業(yè)之外的僅僅是和企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟關系的個人。

　　同時，人力資源擁有其自身的特點。在進行管理的時候要充分考慮地域關系、非正式組織的影響，使員工能夠自我規(guī)范、自我約束、自我管理，包括員工自身的心理調(diào)節(jié)、紀律約束、逐漸接受公司的新文化理念和思維。同時發(fā)揮非正式組織之間健康的自我管理。

　　2、強化企業(yè)文化，對員工進行心理管理

　　企業(yè)文化是企業(yè)重要的核心競爭力。而人力資源管理的核心目標也是使員工能接受企業(yè)文化并發(fā)揚光大。員工的心理也是一種強大的資本[2]，是企業(yè)發(fā)展的巨大潛在動力。因此在管理中，優(yōu)先考慮員工的心理，使得企業(yè)文化能夠影響員工的心理作用。

　　心理管理就是需要員工能夠符合公司文化建設的意識流，及時發(fā)現(xiàn)員工的個人理念和公司理念的偏差，并用合適的辦法加以糾正和引導。因此，在管理的過程中，實施剛柔并濟的管理原則，加強公司文化的教化作用，采用心理學的方式去安慰和鼓勵員工，并行獎勵和懲罰政策，使得員工能夠理解那些行為是公司鼓勵的，那些行為是公司嚴厲禁止的。心理管理是人力資源管理的重要內(nèi)容。

　　3、望梅勵志管理

　　“心傷莫大于心死”，因此，管理的關鍵點，要讓員工能夠看到希望，即使是望梅止渴，也不能讓員工有懈怠工作的情況出現(xiàn)。因此，在管理的過程中既要激勵員工的精神，又要有必要的物質(zhì)獎勵，構建適合員工發(fā)展的平臺。組織員工培訓、深造學習，讓員工有晉升和發(fā)展的機會，目的是給員工一個希望，還公司一個更好的發(fā)展。

　　4、伯樂管理

　　伯樂管理是在企業(yè)的發(fā)展中，充分考慮員工的個人特點，安排適合員工發(fā)展的工作。作為管理者，應該成為伯樂，去發(fā)現(xiàn)千里馬、培育千里馬、并能夠吸收千里馬。這樣才能使人力資源的儲存庫不斷豐富，使公司的發(fā)展有堅強的技能人員保障。

　　5、信息化系統(tǒng)管理

　　信息化系統(tǒng)管理是優(yōu)化管理的一個標志。社會的發(fā)展需要及時掌握信息，才能使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。而對人力資源進行信息化系統(tǒng)管理也是一種必然趨勢。例如中石油長慶油田構建與綜合性國際能源公司相適應的人力資源管理系統(tǒng)，全面提升人力資源開發(fā)能力和管理水平。ERP于2008年12月在公司全面上線，其組織機構、員工、薪酬、考勤、人事檔案、報表輸出、統(tǒng)計分析等人事相關業(yè)務已全面納入系統(tǒng)進行管理，實現(xiàn)了實時、優(yōu)化管理。

　　6、跟蹤服務，動態(tài)管理

　　每隔一定時期，對人力資源中的人員進行訪問，并進行詳細信息的記錄，然后針對資源中的人員進行相關的管理調(diào)整，并及時了解員工的動態(tài)變化，更好地發(fā)揮人才的綜合能力和水平，是優(yōu)化管理的重要手段。跟蹤服務管理，一方面可以使員工感覺到自己被公司重視，從而盡心盡力工作；另一方面，使得管理者在管理的過程中全面地了解員工的個人動態(tài)和技能特長，從而能夠?qū)T工進行“資源優(yōu)化”，把合適的員工安排在合適的崗位。

　　四、結論

　　企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)秀的人力資源，其質(zhì)量控制是關鍵。而優(yōu)化管理不僅在意識中能夠體現(xiàn)員工“想之所想”，還要在行動上代表員工“做之想做”。人力資源的質(zhì)量控制是優(yōu)化管理的前提條件，而優(yōu)化管理的實施，可以吸引能多的人力資源，從而推動質(zhì)量控制標準的提高。二者相輔相成，共同促進企業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫。企業(yè)人力資源管理師[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2007.2。

　　[2]王雁飛，朱瑜。心理資本理論與相關研究進展[J]外國經(jīng)濟與管理，2007，29（5）：32-39。