科技如何令I(lǐng)RO的工作更簡單。
“我沒時間去學(xué)其他技術(shù)。”“我以后不得不花更多人力在科技更新上了。”“我不認為那種技術(shù)對我們的投資者基礎(chǔ)或是執(zhí)行管理隊伍有怎樣的用處。”“購買更多的軟件或服務(wù)會增加我的IR（投資者關(guān)系）計劃的預(yù)算�！薄澳切〇|西不是青少年才用的嗎？而且政策性的東西在那些社會或政府網(wǎng)站上不是都有嗎？”
這些只是為什么IRO（投資者關(guān)系官員）們不愿意在他們的計劃中使用新科技的部分原因。然而，就是因為沒有使用這些技術(shù)，他們遺漏了當(dāng)今我們必需與未來的投資者和現(xiàn)有的投資者進行溝通的最有效的工具。
就在不久之前，IRO們還認為用電子郵件與投資者們進行溝通是不合行規(guī)的外行做法，還認為公司網(wǎng)站是全無必要的時尚玩意兒。而現(xiàn)如今，離開了這兩個曾經(jīng)被不屑一顧的技術(shù)，許多IRO們就無法有效的進行他們的工作了。目前IRO們面臨的責(zé)任更多而資源卻更少，科學(xué)技術(shù)有助于從設(shè)定目標到傳播投資者信息的所有事情。
網(wǎng)播、播客（網(wǎng)絡(luò)自動廣播）、博客、視頻博客是一些能使IRO們的工作更為有效的新技術(shù)。
網(wǎng)播
網(wǎng)播使用的是經(jīng)過采集、數(shù)字化處理并上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的音頻或視頻內(nèi)容。網(wǎng)播可以是現(xiàn)場直播的，也可以是已保存好的，根據(jù)需要再進行訪問。流媒體技術(shù)是利用單一的內(nèi)容來源，向眾多聽眾或觀眾同步進行傳播。例如一些上市公司通過網(wǎng)播他們的收益電話會議來增加投資者的信息可用性。
自從實施條例FD（美國證監(jiān)會條例）以來，IRO們使用網(wǎng)播作為主要工具去傳播那些必須同時傳遞給投資者的重要信息。許多公司通常把它們當(dāng)作一個衡量標準，以此來決定接受投資者會議的邀請，如果服務(wù)器無法做到公司便選擇不參加投資者會議。
網(wǎng)播是如何幫助IRO的呢？
網(wǎng)播幫助IRO們節(jié)省時間和金錢。分析師可以從網(wǎng)播上得到他們想要的答案，而不需要再去苦苦等候IRO的回電了。此外，網(wǎng)播可以有效精減IR部門的人力配備。自從投資者們能夠從網(wǎng)播上獲取同步信息以來，就不需要再浪費資源去回答那些在網(wǎng)播上就能得到答案的問題了。而且，網(wǎng)播是保存在公司網(wǎng)站上的，所以任何人在任何時候都可以進入收聽。
對于許多公司來說，做技術(shù)工具計劃是IR所必需的，因為它們屬于公司整體戰(zhàn)略要事中的一部分。沃爾特迪斯尼公司（The Walt Disney Company）投資者關(guān)系高級副總裁Wendy Webb說，在過去的一年中，他們進行過包括收益和Disney-Pixar收購在內(nèi)的涵蓋多種主題的網(wǎng)播共17個。對于沃爾特迪斯尼公司（The Walt Disney Company）來說，兩個關(guān)鍵的戰(zhàn)略要事是，一是運用科技使創(chuàng)造性的內(nèi)容更引人入勝，二是使客戶無論何時何地都能獲取他們需要的內(nèi)容。
谷歌（Google）是另一個運用科技盡可能去影響廣大投資者的公司。公司投資者關(guān)經(jīng)理Maria Shim說，使用這些科技使IR團隊以一種及時的方式接觸到更多的投資者和分析師，并且為他們提供更多的信息。谷歌（Google）對所有收益電話會議和投資者大會簡報都進行了網(wǎng)播。它的IR團隊在其網(wǎng)站上廣泛運用科技工具，甚至更進一步開展即能看到影像又能聽到聲音的視頻播放分析師日，讓投資者和分析師在一個全新的層面上分享信息。
Shim說，自從我們開始使用電子郵件和其他已有的技術(shù)以來，使用科技工具對于IR部門中的每一個人來說都是輕而易舉的事。除此之外，投資者們也很樂于通過電子郵件、IR網(wǎng)站和電話去獲取他們需要的信息，如果他們愿意還可以與那里的人們進行對話。那么網(wǎng)播的成本開銷是多少呢？
不同的花費取決于事件的復(fù)雜程度、預(yù)期的觀眾數(shù)量以及公司是自己管理網(wǎng)播的內(nèi)容還是外包給其他公司打理。技術(shù)上的花費可以從分文不花到花上幾千美元不等。例如，如果公司外購一個60分鐘的收益電話會議的網(wǎng)播，根據(jù)表述方式和存檔長度的不同，花費可以在600美元至1000美元之間。如果是公司在內(nèi)部進行網(wǎng)播，公司IT團隊可以選擇免費的軟件，從而進一步減少整個網(wǎng)播的花銷。
播客
播客就是用移動設(shè)備，如Mp3播放器和手機，還有個人電腦和筆記本電腦，使互聯(lián)網(wǎng)上的音頻和視頻程序能夠在其中反復(fù)播放。
NIC是一家從事網(wǎng)站建設(shè)和提供在線服務(wù)的上市公司，公司整合營銷副總裁Christopher Neff一年前才開始學(xué)習(xí)使用播客。Neff說NIC與投資者的溝通渠道已經(jīng)得到改進了。為了與公司最新動態(tài)保持一致，公司早在一年前就開始將每個季度的季報和電話會議都放入播客中。Neff認為他們在此方面獲得巨大的成功，在一個季度中這些內(nèi)容就被下載了好幾百回。
播客是如何幫助IRO的呢？
Neff說播客對于投資者來說是非常方便的，因為投資者能在他們有空的時候從播放器中調(diào)出并聽取他們下載的信息內(nèi)容。在投資者和分析師通過播客獲取信息的同時，也給IRO們騰出時間去處理那些更為復(fù)雜的投資者提問，也為他們抽出時間去關(guān)注IR計劃中的其他環(huán)節(jié)。
播客技術(shù)也被其他公司所采用。在過去的一年中，沃爾特迪斯尼公司（The Walt Disney Company）使用了播客技術(shù)，投資者便可以將播客中的內(nèi)容下載到MP3里了。
播客的成本開銷是多少呢？
建立一個播客的成本費用可以從免費到數(shù)千美元不等。剛開始時，多數(shù)IRO都會選擇最基本的播客服務(wù)。公司每年只需花費少許，約60美元至240美元便可外購這些基礎(chǔ)服務(wù)。如果公司選擇在內(nèi)部制作播客，那么公司的IT部門需要一些軟件的輔助，這個花費從免費到數(shù)千美元都是有可能的，主要取決于一些特殊的要求。
NIC公司的Neff指出，不需要花太多錢去建立你的播客。對于NIC公司來說，花在播客上的成本是很低的，因為公司使用了許多共享軟件和免費軟件（共享軟件和免費軟件是由軟件開發(fā)者免費或收取較少費用后提供的應(yīng)用軟件）。就軟件的安全性和穩(wěn)定性來看，Neff說：“NIC使用的所有軟件都是經(jīng)過嚴格測試并且得到公司IT專家認可的�！�
Neff又補充道，如果用一句話給所有IRO們一條忠告，那就是不要懼怕使用新科技�！安タ图夹g(shù)看似復(fù)雜，但實際上卻十分便利，”Neff說�！白盍钊藵M意的是廣大聽眾能接受它�！弊詮�2005年底開始使用播客以來，公司的播客節(jié)目已經(jīng)在現(xiàn)有投資者中產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，同時也就公司IR方面提出了許多新問題。
博客
博客（網(wǎng)絡(luò)日志）是一種按時間倒序順序排列內(nèi)容條目的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。博客上的內(nèi)容通常是圍繞某個主題而展開的評論或是相關(guān)新聞，比如投資題材或財經(jīng)題材。一個典型的博客包含文字、圖片和鏈接到與主題內(nèi)容相關(guān)的其他媒體的鏈接組成的。博客上提供的文章都是公司網(wǎng)站中的內(nèi)容，而不是公司以外的博客有關(guān)公司或其產(chǎn)業(yè)方面的討論。
博客是如何幫助IRO的呢？
在收益電話會議后IRO們會對提出率較高的問題進行回答，投資者或者預(yù)期的投資者不再需要打電話到公司IR部門就能夠從公司博客上獲取他們需要的信息了。博客讓IR部門的員工們騰出了時間，并且瀏覽者們也能從博客上很快獲取信息。
NIC公司對向政府客戶開放的內(nèi)部博客感到非常滿意，并且決定為投資者提供類似版本的博客。Neff說兩個博客上會有重疊的數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)評述，這是由于兩類博客的使用者有共同的興趣點。對于NIC公司來說，最重要的是向投資者提供操作層面的信息及其來龍去脈。投資者博客目前還在完善中，同時他們希望上到CEO（首席執(zhí)行官）的管理層下至普通員工都能在博客上反映公司的運作情況。公司也希望面向外界大眾的博客也能作為一個有效的市場工具為國家政府的服務(wù)起幫助作用。
博客的成本開銷是多少呢？
建立一個博客的成本從零美元到數(shù)千美元不等，這取決于對所有內(nèi)容個性化程度的要求。公司可以使用共享軟件或免費軟件，用最簡單的技術(shù)，花最少的錢便能建立一個博客。如果外購博客服務(wù)，公司每年頂多花50美元至150美元就能建立一個最基礎(chǔ)的博客了。
視頻博客
視頻博客或稱為Vlog，它是利用視頻剪輯作為主要內(nèi)容的博客。其中的內(nèi)容是按照時間倒序的順序進行排列的。一個典型的視頻博客包含看嵌入的視頻或視頻鏈接，并輔以文字、圖片和數(shù)據(jù)的支持。
視頻博客是如何幫助IRO的呢？
視頻博客是應(yīng)用于投資者關(guān)系中的最新技術(shù)。通過視頻博客，IR部門在定期解答問題和發(fā)布新聞的同時還能讓潛在的和現(xiàn)有的投資者看到發(fā)言人的容貌。
視頻博客的成本開銷是多少呢？
根據(jù)網(wǎng)站風(fēng)格及公司對內(nèi)容建立和編輯的要求等元素，視頻博客的成本范圍在零美元到數(shù)千美元不等。外購基本的視頻博客服務(wù)每年至少需要85美元至250美元。如果公司選擇在內(nèi)部制作視頻博客，那么可以選擇使用免費軟件，也可以增加一點成本選擇功能復(fù)雜一點的軟件。
技術(shù)障礙
總的來說，這些先進技術(shù)在操作過程中遇到的障礙對于公司來說都是小問題，對于投資者來說也是可以理解的。最大的挑戰(zhàn)是決定使用哪種技術(shù)才是最適合公司IR計劃的。最好的方法是先從使用比較簡單的技術(shù)開始，如博客，并定期讓瀏覽者能從中獲取更有價值的信息。
IRO們需要注意的幾點
1. 了解運用科技的重要性；
2. 讓管理層了解運用科技的好處；
3. 使用科技要與法定信息披露的準則緊密結(jié)合，以減低風(fēng)險；
4. 讓投資者了解運用科技的好處。
底線
科技使我們的工作和生活更有效率。只有IRO才能決定使用哪項技術(shù)最適合公司的投資者關(guān)系計劃。在IRO決定是否選擇網(wǎng)播、播客、博客或視頻博客之前，需要問問自己如下幾個問題：
* 使用這項技術(shù)能讓我接觸到更多的人嗎？
* 投資者能在任何時候、任何地方、使用他們希望的方法來獲取信息嗎？
* 管理層認可此項技術(shù)嗎？
* 這項技術(shù)有助于我更好地完成工作嗎？
* 運用這項技術(shù)是否能與公司目標保持一致？
如果你的目標是讓投資者能更好地理解公司的IR計劃，并給你的執(zhí)行團隊提供一種有效工具去達成此目標，那么這些技術(shù)中的一項或幾項都應(yīng)該是你計劃中的組成元素。
延伸閱讀
如何開展新的技術(shù)
從博客開始
——博客是最簡單最經(jīng)濟的技術(shù)。
定期更新
——瀏覽者希望知道內(nèi)容何時會更新（每日、每周或每月）。
傳遞相關(guān)信息
——預(yù)測瀏覽者想知道哪些信息。
要求反饋
——允許讀者提出建議，甚至是與你的觀點不同的意見。
不斷改進
——技術(shù)不是停滯不前的。如果你發(fā)現(xiàn)了更有效的新方法，就大膽去嘗試吧！
