摘要：溝通貫穿于內(nèi)部審計工作的全過程，高校內(nèi)審機構(gòu)和內(nèi)審工作人員應認識到有效溝通的必要性和重要性，樹立良好的溝通理念，運用恰當?shù)臏贤ǚ绞?，取得相關各方的理解和支持，以保證審計工作有序進行、審計結(jié)果客觀公正和審計意見的切實執(zhí)行。

　　關鍵詞：高校；內(nèi)部審計；有效溝通

　　中國內(nèi)部審計協(xié)會頒布的《內(nèi)部審計基本準則》要求：內(nèi)部審計人員應具有較強的人際交往技能，能恰當?shù)嘏c他人進行有效溝通。內(nèi)部審計具體準則第10號、第11號、第20號也從內(nèi)部審計與外部審計的溝通、審計結(jié)果的溝通、人際關系等方面強調(diào)了內(nèi)部審計中溝通的重要性。內(nèi)部審計工作需要組織內(nèi)部、外部多方共同協(xié)調(diào)，溝通貫穿于審計整個過程之中，成為內(nèi)部審計工作的重要方法和手段。研究高校內(nèi)部審計工作中的溝通，對高校內(nèi)審機構(gòu)出具經(jīng)得起檢驗的審計結(jié)論、降低審計風險、確保審計作用有效發(fā)揮以及構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計環(huán)境都具有重要的意義。

　　一、高校內(nèi)審工作中溝通的必要性和重要性

　　作為獨立于高校內(nèi)部其他職能部門的機構(gòu)，內(nèi)審機構(gòu)一般不直接參與管理，主要職能是監(jiān)督和服務，在高校管理體系中具有特殊地位?！秲?nèi)部審計服務指南第4號》中明確指出，高校內(nèi)部審計，是指高校內(nèi)部審計機構(gòu)和人員通過對學校與資源利用有關的業(yè)務活動及其內(nèi)部控制的適當性、合法性和有效性的審查，并進行確認、評價、咨詢，旨在促進完善管理控制、防范風險、創(chuàng)造效益，從而促進學校事業(yè)目標的實現(xiàn)。高校內(nèi)部審計應著眼于促進問題解決，立足于促進機制建設，通過與相關部門合作促進學校事業(yè)發(fā)展。顯而易見，內(nèi)部審計工作的順利開展，需要被審計部門的積極支持和配合，而溝通則是內(nèi)部審計活動過程中重要的工作方式。

　　二、高校內(nèi)部審計工作溝通中存在的問題

　　1.內(nèi)部審計工作定位不當內(nèi)審工作的定位決定了對審計溝通的態(tài)度。由于高校中審計與紀檢監(jiān)察合署辦公普遍存在，難以區(qū)分審查、確認、評價、咨詢的審計工作重點與查處和懲治的紀檢、監(jiān)察工作重點，工作往往局限于發(fā)現(xiàn)管理中的問題并進行處理處罰，對內(nèi)審工作的服務性強調(diào)不足，一定程度上增加了被審計部門的對立情緒，阻礙了審計工作中的有效溝通。

　　2.內(nèi)部審計溝通認識不足內(nèi)部審計工作的特殊性要求內(nèi)部審計人員必須具有較強的溝通能力，不能恰當?shù)嘏c他人進行有效的溝通交流，審計結(jié)果就難以被接受，審計建議更難以被采納。為此，一些企業(yè)把溝通能力作為內(nèi)部審計人員選拔的重要準則。由于在高校內(nèi)部審計人員的選配中往往重專業(yè)技術(shù)輕溝通能力，審計人員自身也未真正確立服務觀念，內(nèi)審工作中遭遇潛在的人際沖突在所難免。

　　3.內(nèi)部審計溝通方式不佳溝通的前提是尊重、信任和理解。高校內(nèi)審人員如不切實提高業(yè)務水平，不加深對內(nèi)部審計工作的理解，不立足于解決實際問題，而是抱著高高在上的錯誤心態(tài)和充當警察的錯位心理，把被審計對象作為“假想敵”，說話語氣和態(tài)度過于強硬，就會造成人際關系和審計環(huán)境的惡化，被審計單位心存反感，不支持配合審計工作。

　　三、高校內(nèi)部審計溝通對策分析

　　1.明確內(nèi)部審計工作定位，建立平等的工作關系內(nèi)部審計機構(gòu)首先要明確內(nèi)部審計的宗旨、權(quán)利和職責，即高校內(nèi)部審計的工作目的不是審查和評價差錯和失誤，而是提高組織利益和幫助被審計部門有效進行管理和控制。內(nèi)審機構(gòu)只有把咨詢和服務作為工作的基礎，與相關機構(gòu)和人員建立互相信任、平等的工作關系，獲得更多的理解、認同、支持和協(xié)助，才能確保內(nèi)部審計意見得到有效貫徹，實現(xiàn)內(nèi)部審計目標。

　　2.樹立內(nèi)審工作溝通理念，提高內(nèi)審人員業(yè)務素質(zhì)和人格素養(yǎng)有效的溝通既是內(nèi)審人員開展工作的方法，也是內(nèi)審人員應具備的職業(yè)能力。因此，高校內(nèi)審人員必須在思想上高度重視溝通，力爭與工作相關各方建立尊重、信任和理解的關系。內(nèi)審人員應明確自己的責任，具有正直、誠信的品質(zhì)。工作中充分了解對方的需求，從解決實際問題的角度出發(fā)，依靠堅實的專業(yè)技術(shù)水平、較高的人格素養(yǎng)和綜合分析、協(xié)調(diào)、處理問題的能力來有效發(fā)揮內(nèi)部審計工作的作用。

　　3.注重內(nèi)部審計溝通方式，構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計環(huán)境高校內(nèi)審人員要注重溝通方式，以平等、誠懇、謙虛謹慎的態(tài)度和充分的耐心與工作相關各方進行交流。工作中要善于傾聽，避免先入為主，多做換位思考；要坦誠相待，在溝通中創(chuàng)造支持型的工作氛圍；要通過溝通及時、妥善解除分歧和誤會，并以問題為導向，協(xié)調(diào)各方關系，以構(gòu)建和諧的高校內(nèi)部審計環(huán)境，保證內(nèi)部審計工作順利進行。

　　四、結(jié)語

　　高校內(nèi)部審計是以內(nèi)向服務作為其工作目的，不僅要及時、準確、客觀地指出審計中發(fā)現(xiàn)的問題，更重要的是充分了解學校的整體工作重點與要求，從較為全面、宏觀的視角出發(fā)，提出具有可行性的意見和建議，為解決問題提供決策依據(jù)，以促進完善管理。因此，內(nèi)審工作應通過有效溝通，發(fā)揮自己的服務、咨詢的職能，做好學校發(fā)展的好參謀、好助手。需要特別指出的是，溝通交流需要建立在遵循審計工作程序、工作制度、行為準則及相關規(guī)章制度的基礎之上，任何溝通交流都不能以犧牲審計原則為代價。

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