摘要：溝通貫穿于內(nèi)部審計(jì)工作的全過程，高校內(nèi)審機(jī)構(gòu)和內(nèi)審工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到有效溝通的必要性和重要性，樹立良好的溝通理念，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，取得相關(guān)各方的理解和支持，以保證審計(jì)工作有序進(jìn)行、審計(jì)結(jié)果客觀公正和審計(jì)意見的切實(shí)執(zhí)行。

　　關(guān)鍵詞：高校；內(nèi)部審計(jì)；有效溝通

　　中國內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒布的《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》要求：內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效溝通。內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第10號(hào)、第11號(hào)、第20號(hào)也從內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的溝通、審計(jì)結(jié)果的溝通、人際關(guān)系等方面強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部審計(jì)中溝通的重要性。內(nèi)部審計(jì)工作需要組織內(nèi)部、外部多方共同協(xié)調(diào)，溝通貫穿于審計(jì)整個(gè)過程之中，成為內(nèi)部審計(jì)工作的重要方法和手段。研究高校內(nèi)部審計(jì)工作中的溝通，對高校內(nèi)審機(jī)構(gòu)出具經(jīng)得起檢驗(yàn)的審計(jì)結(jié)論、降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、確保審計(jì)作用有效發(fā)揮以及構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境都具有重要的意義。

　　一、高校內(nèi)審工作中溝通的必要性和重要性

　　作為獨(dú)立于高校內(nèi)部其他職能部門的機(jī)構(gòu)，內(nèi)審機(jī)構(gòu)一般不直接參與管理，主要職能是監(jiān)督和服務(wù)，在高校管理體系中具有特殊地位?！秲?nèi)部審計(jì)服務(wù)指南第4號(hào)》中明確指出，高校內(nèi)部審計(jì)，是指高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員通過對學(xué)校與資源利用有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其內(nèi)部控制的適當(dāng)性、合法性和有效性的審查，并進(jìn)行確認(rèn)、評價(jià)、咨詢，旨在促進(jìn)完善管理控制、防范風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造效益，從而促進(jìn)學(xué)校事業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高校內(nèi)部審計(jì)應(yīng)著眼于促進(jìn)問題解決，立足于促進(jìn)機(jī)制建設(shè)，通過與相關(guān)部門合作促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展。顯而易見，內(nèi)部審計(jì)工作的順利開展，需要被審計(jì)部門的積極支持和配合，而溝通則是內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)過程中重要的工作方式。

　　二、高校內(nèi)部審計(jì)工作溝通中存在的問題

　　1.內(nèi)部審計(jì)工作定位不當(dāng)內(nèi)審工作的定位決定了對審計(jì)溝通的態(tài)度。由于高校中審計(jì)與紀(jì)檢監(jiān)察合署辦公普遍存在，難以區(qū)分審查、確認(rèn)、評價(jià)、咨詢的審計(jì)工作重點(diǎn)與查處和懲治的紀(jì)檢、監(jiān)察工作重點(diǎn)，工作往往局限于發(fā)現(xiàn)管理中的問題并進(jìn)行處理處罰，對內(nèi)審工作的服務(wù)性強(qiáng)調(diào)不足，一定程度上增加了被審計(jì)部門的對立情緒，阻礙了審計(jì)工作中的有效溝通。

　　2.內(nèi)部審計(jì)溝通認(rèn)識(shí)不足內(nèi)部審計(jì)工作的特殊性要求內(nèi)部審計(jì)人員必須具有較強(qiáng)的溝通能力，不能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通交流，審計(jì)結(jié)果就難以被接受，審計(jì)建議更難以被采納。為此，一些企業(yè)把溝通能力作為內(nèi)部審計(jì)人員選拔的重要準(zhǔn)則。由于在高校內(nèi)部審計(jì)人員的選配中往往重專業(yè)技術(shù)輕溝通能力，審計(jì)人員自身也未真正確立服務(wù)觀念，內(nèi)審工作中遭遇潛在的人際沖突在所難免。

　　3.內(nèi)部審計(jì)溝通方式不佳溝通的前提是尊重、信任和理解。高校內(nèi)審人員如不切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，不加深對內(nèi)部審計(jì)工作的理解，不立足于解決實(shí)際問題，而是抱著高高在上的錯(cuò)誤心態(tài)和充當(dāng)警察的錯(cuò)位心理，把被審計(jì)對象作為“假想敵”，說話語氣和態(tài)度過于強(qiáng)硬，就會(huì)造成人際關(guān)系和審計(jì)環(huán)境的惡化，被審計(jì)單位心存反感，不支持配合審計(jì)工作。

　　三、高校內(nèi)部審計(jì)溝通對策分析

　　1.明確內(nèi)部審計(jì)工作定位，建立平等的工作關(guān)系內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)首先要明確內(nèi)部審計(jì)的宗旨、權(quán)利和職責(zé)，即高校內(nèi)部審計(jì)的工作目的不是審查和評價(jià)差錯(cuò)和失誤，而是提高組織利益和幫助被審計(jì)部門有效進(jìn)行管理和控制。內(nèi)審機(jī)構(gòu)只有把咨詢和服務(wù)作為工作的基礎(chǔ)，與相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員建立互相信任、平等的工作關(guān)系，獲得更多的理解、認(rèn)同、支持和協(xié)助，才能確保內(nèi)部審計(jì)意見得到有效貫徹，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)。

　　2.樹立內(nèi)審工作溝通理念，提高內(nèi)審人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和人格素養(yǎng)有效的溝通既是內(nèi)審人員開展工作的方法，也是內(nèi)審人員應(yīng)具備的職業(yè)能力。因此，高校內(nèi)審人員必須在思想上高度重視溝通，力爭與工作相關(guān)各方建立尊重、信任和理解的關(guān)系。內(nèi)審人員應(yīng)明確自己的責(zé)任，具有正直、誠信的品質(zhì)。工作中充分了解對方的需求，從解決實(shí)際問題的角度出發(fā)，依靠堅(jiān)實(shí)的專業(yè)技術(shù)水平、較高的人格素養(yǎng)和綜合分析、協(xié)調(diào)、處理問題的能力來有效發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)工作的作用。

　　3.注重內(nèi)部審計(jì)溝通方式，構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境高校內(nèi)審人員要注重溝通方式，以平等、誠懇、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和充分的耐心與工作相關(guān)各方進(jìn)行交流。工作中要善于傾聽，避免先入為主，多做換位思考；要坦誠相待，在溝通中創(chuàng)造支持型的工作氛圍；要通過溝通及時(shí)、妥善解除分歧和誤會(huì)，并以問題為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以構(gòu)建和諧的高校內(nèi)部審計(jì)環(huán)境，保證內(nèi)部審計(jì)工作順利進(jìn)行。

　　四、結(jié)語

　　高校內(nèi)部審計(jì)是以內(nèi)向服務(wù)作為其工作目的，不僅要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地指出審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，更重要的是充分了解學(xué)校的整體工作重點(diǎn)與要求，從較為全面、宏觀的視角出發(fā)，提出具有可行性的意見和建議，為解決問題提供決策依據(jù)，以促進(jìn)完善管理。因此，內(nèi)審工作應(yīng)通過有效溝通，發(fā)揮自己的服務(wù)、咨詢的職能，做好學(xué)校發(fā)展的好參謀、好助手。需要特別指出的是，溝通交流需要建立在遵循審計(jì)工作程序、工作制度、行為準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，任何溝通交流都不能以犧牲審計(jì)原則為代價(jià)。

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